République Démocratique du Congo · Ministère des Ressources Hydrauliques et Électricité
Catalogue régulatoire

1 service numérisé, une seule institution.

Chaque service applique un workflow officiel : étapes définies, délais SLA affichés, intervenants tracés. D'autres services régulatoires seront ouverts progressivement.

DJ · PLAINTE

Dépôt et suivi d'une plainte

Consommateurs & opérateurs

Dépôt en ligne d'une plainte contre un opérateur du secteur de l'électricité (personne physique ou morale). Recevabilité sous 24h, notification à la partie accusée sous 5 jours, décision dans 30 jours.

Délai réglementaire
30 jours ouvrés (cible)
Redevance / frais
Selon barème officiel